“作為中草藥護膚的領先品牌，佰草集始終堅持‘美自根源’的養美理念，以草本御顏之方，予女性專屬的美麗力量，由內而外煥發身、心、靈的天然之美?！睋嚓P人士介紹，佰草集在循傳世美容古方經典的基礎上，推陳出新，運用尖端現代科技，在中草藥中發掘呵護肌膚如初美麗的秘密。而事實上，不僅僅是佰草集，上海家化推出的一系列新品都通過了廣泛的市場研究，始終把消費者的體驗度放在首位。

上海家化相關負責人表示，為有效增加消費者間的互動，打造更加滿足消費者需求的產品，公司于2014年成立了消費者技術研究部，秉承“從消費者出發”的研發理念，開展了包括COCO（ConsumerConnection）計劃在內的一系列消費者聆聽項目。通過消費者訪問、陪同體驗和市場走訪等形式，深入聆聽目標消費人群的聲音，為后期產品的開發及創新提供切實有效的建議?！拔覀冏尶蒲腥藛T走進市場、零距離接觸消費者，擴大了其創新的眼界，使研發團隊整體持續推進高質量的創新項目和優秀創意落地轉化?！?/div>