ChongMingS.COM崇明網訊 “雙十一”在即，網絡商家促銷宣傳已然鋪天蓋地。但記者昨從市消保委獲悉，今年上半年年，上海市消保委共受理因網絡銷售引發的消費投訴33486件，同比上升41%，占同期投訴受理總量的45%，網購投訴呈加速遞增趨勢。投訴內容主要集中于優惠促銷無法兌現、商家擅自取消訂單、售后服務難以保障等。市消保委指出，“雙十一”網絡搶購時需格外謹慎。
市消保委指出，面對花式促銷，消費者應注意謹防促銷忽悠、看清預付規則、保留維權憑證。
一是謹防促銷忽悠。今年“雙十一”又有不少網絡購物平臺推出“打折”、“滿減”、“紅包”等優惠促銷來吸引消費者的眼球，消費者應理性看待，按需選擇商品，切勿盲目購物。諸如“最高領取1000元紅包”活動，點開“紅包”很可能是空包或者需分享至其他群組才可獲得，不少消費者按照提示分享后并未得到實際優惠，有金額的紅包可抵扣購買商品的價格也可能并不比平時的銷售價低，消費者還須警惕類似促銷陷阱。
二是看清預付規則。消費者購買前要詳細了解商家的促銷實質，注意“優惠”的有效期限和使用范圍。今年“雙十一”很多商家推出預付定金，預付后可翻倍享用等優惠，消費者應看清預付細則，一旦支付定金，法律規定商家可不予退還，所以下單時要慎重考慮。此外，消費者也要看清商家要求在指定時間內支付全款才能享受優惠價格的規定，以避免遭遇訂單被取消且定金無法退等問題。
三是保留維權憑證。消費者在購買商品時應注意保存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等等，以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。一旦發生消費爭議，可及時與商家協商處理，也可向網絡交易平臺或市消保委、相關行政部門進行投訴。
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