ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 勞動報(bào)2017年1月10日，一篇名為《110年接警1397萬起有效量不到4成：平均一天要打進(jìn)3.8萬個電話 希望大家合理使用報(bào)警資源》的文章，著實(shí)讓人看完大跌眼鏡。
附原文如下：2016年全年，上海市110報(bào)警服務(wù)臺共接到群眾報(bào)警1397萬余起，其中處警486萬余起，占報(bào)警總量的34.8%。昨日，記者走進(jìn)上海公安110指揮中心，近距離了解其運(yùn)轉(zhuǎn)細(xì)節(jié)。
日均呼入3.8萬次
在上海市公安局110接警平臺，記者看到擁有近80席工位的接線中心熱鬧異常。大屏幕顯示，截至昨日14點(diǎn)40分，該平臺接聽20015個報(bào)警電話，所接警情以紅、黃、白三色標(biāo)記嚴(yán)重程度，依次遞減。
平臺負(fù)責(zé)人介紹，近年來隨著城市高速發(fā)展和人口不斷增加，110日呼入量逐年攀升，從1993年的821次增至目前3.8萬次，在夏季呼入高峰日呼入量超過了4萬次。
在全力做好110接處警的同時，中心還不斷推出便民利民舉措。為方便聽力語言殘障人士報(bào)警求助，開通了12110短信報(bào)警平臺。為方便報(bào)警人在高架、高速、軌道站點(diǎn)、機(jī)場、公園綠地等無具體路名門牌號碼的區(qū)域，能快速、準(zhǔn)確地描述事發(fā)地址，上海警方投入建設(shè)了約3萬個報(bào)警定位標(biāo)識，并推出了英、日、法、德、俄、朝鮮、阿拉伯、西班牙、意大利等9個語種的外語報(bào)警服務(wù)。
2016年，本市公安機(jī)關(guān)共發(fā)出回訪短信近430萬條，收到有效回復(fù)134萬余條，群眾滿意率達(dá)到90.3%。
1.5分鐘接聽處理一起
超高滿意率與接線員的辛苦付出分不開。據(jù)了解，目前110平臺內(nèi)共有400人，平均年齡29歲。工作模式是“兩兩翻班制”，每個白班12小時需要接聽約450個電話，平均1.5分鐘就要接聽處理一起報(bào)警，幾乎一刻不停。一旦遭遇臺風(fēng)暴雨、雨雪冰凍等突發(fā)情況，呼入量會驟增，甚至翻倍。
目前，接警平臺滿員運(yùn)轉(zhuǎn)時有80臺電話線路接受呼叫，基本做到“零等待”。一旦出現(xiàn)排隊(duì)情況，則會有待命接線員迅速替補(bǔ)登場。
有效呼叫率不足4成
110報(bào)警服務(wù)臺去年共接到報(bào)警1397萬余起，其中處警486萬余起，占報(bào)警總量的34.8%。未處警的近70%來電，究竟是什么情況？
據(jù)介紹，一些是非警務(wù)類的咨詢、求助等，甚至還有38%是騷擾信息。上海警方強(qiáng)調(diào)，110受理的范圍主要是：刑事、治安案（事）件，交通、火災(zāi)事故，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或社會治安秩序的群體性事件，自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故，以及緊急危難求助等情況。非緊急的求助、咨詢、服務(wù)、投訴等情況，市民可通過12345熱線尋求幫助，希望大家合理使用報(bào)警資源。
文章描述了警方工作如何如何辛苦，也說明了接警量的忙碌，而在表述讓民眾在報(bào)警資源上使用了錯誤的“合理”。
質(zhì)疑什么叫合理報(bào)警？
報(bào)警，是人民對警方的認(rèn)同與信任，是國家賦予警察的使命，是民眾支付稅負(fù)的寄托。
報(bào)警，誰也不會亂報(bào)警，基本都知道亂報(bào)警會吃官司算犯罪，何來合理報(bào)警之說！
應(yīng)該正確報(bào)警
不知道是勞動報(bào)小編文化有限，還是警方要求這么寫？不得而知，但是民眾應(yīng)該學(xué)會分清如何報(bào)警，正確報(bào)警，向誰報(bào)警，正如文中所述一般對社會投訴咨詢性的報(bào)警可以選擇12345。
標(biāo)題為民意識薄弱
接警再多有效量不到4成是好事，有效量越少越好，越多則說明社會越亂，反而警察的威信力就變得不足了，政府的公信力也被此文打壓下去了，為民服務(wù)意識連勞動報(bào)作為政府媒體也反方向宣傳了，竟然要求民眾不要亂報(bào)警，這是什么為民服務(wù)，什么社會公益？！
擺正正確的價值觀態(tài)度和為民立場
接警越多說明人民對警方的信賴度越高，只有人民對警察工作的充分認(rèn)可才是對一年辛苦的最大回報(bào)，用正確的態(tài)度去看待，用正確的方法來教育，用正確的選擇做改變。
網(wǎng)友回復(fù)