ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 在瑪雅海灘水公園游玩，聽從工作人員勸說，將園內(nèi)租借的泳圈放在一旁，結(jié)果丟失后賠償了100元。市民張女士近日致電反映自己一家人去瑪雅海灘水公園游玩時(shí)遇到的情況。“我們?cè)诠ぷ魅藛T引導(dǎo)下放下泳圈的。現(xiàn)在泳圈丟了，卻讓消費(fèi)者賠償，有點(diǎn)說不過去。”張女士認(rèn)為，園方并未起到妥善看管的責(zé)任。
瑪雅海灘水公園工作人員表示，園內(nèi)設(shè)置了多個(gè)寄存點(diǎn)，并有指示牌引導(dǎo)，園方也會(huì)通過廣播提醒寄存點(diǎn)的位置，游客體驗(yàn)其他游樂項(xiàng)目時(shí)可以將泳圈寄存。至于因?yàn)槁爮墓ぷ魅藛T的引導(dǎo)，導(dǎo)致消費(fèi)者最后遺失了泳圈，瑪雅方面沒有做出回應(yīng)。
玩完項(xiàng)目泳圈不見了
7月下旬，張女士和親友來到瑪雅海灘水公園游玩，在園內(nèi)租借了兩個(gè)雙人泳圈和一個(gè)單人泳圈。晚上8：30，臨近水公園關(guān)門。張女士一行人決定回家，在回程途中，經(jīng)過“太陽(yáng)迷漩”項(xiàng)目，看見還可以游玩，便想抓緊時(shí)間體驗(yàn)一把。按照?qǐng)@內(nèi)規(guī)定，游客游玩大型項(xiàng)目時(shí)不能攜帶泳圈。“當(dāng)時(shí)工作人員告訴我放在旁邊空地上就行，我們就照做了。”張女士回憶當(dāng)時(shí)情形。
當(dāng)張女士一行人體驗(yàn)完游樂項(xiàng)目，開開心心準(zhǔn)備離開時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)放置泳圈的地方只剩下兩個(gè)雙人泳圈，在附近始終沒有找到那個(gè)單人泳圈。眼看水公園馬上就要關(guān)門了，張女士只好和親友先行離開。當(dāng)他們?cè)谟慰头?wù)中心退還泳圈時(shí)，工作人員表示，按照規(guī)定，丟失了一個(gè)單人泳圈，對(duì)應(yīng)的100元押金無法退還給張女士。工作人員告訴張女士，閉園后會(huì)進(jìn)行清理，如果找到泳圈的話，會(huì)聯(lián)系她并退還這100元。第二天，張女士接到電話稱泳圈并未找到。
想調(diào)取監(jiān)控被告知損壞
通常游樂園內(nèi)會(huì)有監(jiān)控?cái)z像頭，張女士因此向工作人員提出希望能調(diào)取監(jiān)控錄像，看看是不是有人將泳圈拿走了。“工作人員的說法是，‘太陽(yáng)迷漩'附近的攝像頭壞了，沒有監(jiān)控錄像。”張女士對(duì)此有些不解。
沒有監(jiān)控?cái)z像，是怎么回事？投訴處理中心工作人員之后給本報(bào)的解釋是，自7月19日起，園內(nèi)有一兩個(gè)攝像頭損壞，目前已經(jīng)將情況上報(bào)。不過在被問及壞了的監(jiān)控具體位置在哪里時(shí)，其表示并不知情，需要詢問園內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)控部門。
瑪雅園方未作正面回應(yīng)
對(duì)于張女士聽從引導(dǎo)，最后丟失了泳圈并被扣押金的情況，瑪雅海灘水公園投訴處理中心工作人員并未作出正面的回答。她只是強(qiáng)調(diào)，園區(qū)內(nèi)設(shè)有多個(gè)泳圈寄存點(diǎn)，且距離無需使用泳圈的游玩項(xiàng)目不遠(yuǎn)，游客可以自行存放。
張女士的100元押金能不能退還？工作人員表示，園方在游客租賃須知以及各處導(dǎo)覽牌上均有標(biāo)明有泳圈寄存處，游客在租賃時(shí)已與園方形成了協(xié)議，按照規(guī)定，有物品未歸還，確實(shí)要扣除相應(yīng)的押金。
崇明商家網(wǎng)表示：用“監(jiān)控來查丟失確認(rèn)責(zé)任過失”顯然有些不可取，不管是否存在監(jiān)控?fù)p壞或盲區(qū)，園區(qū)在管理環(huán)節(jié)和制度上顯然存在一定的不到位，首先要確定游泳圈租賃的方式和方法，既然園區(qū)制定了規(guī)章制度且確定有需要消費(fèi)者賠償?shù)臈l文，那么就需要讓消費(fèi)者有對(duì)應(yīng)的設(shè)備號(hào)對(duì)比，也就是說，通常消費(fèi)者顯然是不會(huì)把一個(gè)游泳圈偷回家的，即便要偷，那還要通過園區(qū)門崗，售票出口這地方估計(jì)監(jiān)控不會(huì)壞了吧？！只有消費(fèi)者清楚自己的設(shè)備信息，才能確認(rèn)是否真正遺失，如果游泳圈被顯著的扎破損壞那自然另當(dāng)別論需要賠償，但是沒拿出園區(qū)，園區(qū)就需要自行舉證消費(fèi)者是否存在將游泳圈偷盜或遺失，才能確認(rèn)讓消費(fèi)者進(jìn)行賠償。也就是說，是園區(qū)在管理上存在漏洞，出租的設(shè)備應(yīng)該與消費(fèi)者有明確的對(duì)比信息才能核查，現(xiàn)在消費(fèi)者租借的設(shè)備信息彼此都不明確，顯然是無法找回了，這樣讓消費(fèi)者吃啞巴虧賠錢認(rèn)栽，顯然是不公平的。
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