ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 “零元購(gòu)”“免費(fèi)送”，買東西不花錢，APP簽到還會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)金。這波廣告是不是很誘人？然而，就有消費(fèi)者在參與此類“零元購(gòu)”活動(dòng)后，卻遲遲等不到活動(dòng)方許諾可以“全額退還”的購(gòu)物款。近日，上海一中院就審結(jié)了這樣一起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案，二審判決“零元購(gòu)”活動(dòng)舉辦方全額返還消費(fèi)者購(gòu)物款。
一天，小楊正在網(wǎng)上購(gòu)物，一條廣告吸引了他。廣告頁(yè)面顯示，“你買我就返，免費(fèi)送，購(gòu)買金額-返利金額=零元購(gòu)”“設(shè)備簽到獲得積分，累計(jì)測(cè)量達(dá)**天則返完購(gòu)機(jī)積分”。
小楊尋思，這活動(dòng)不錯(cuò)呀，于是點(diǎn)擊廣告鏈接進(jìn)入店鋪“好購(gòu)物”詳細(xì)了解。原來(lái)，好購(gòu)物是一家大數(shù)據(jù)分析和服務(wù)精準(zhǔn)匹配平臺(tái)，為了鼓勵(lì)大家通過(guò)智能硬件設(shè)備提供數(shù)據(jù)，開(kāi)展了這一積分返現(xiàn)活動(dòng)。店鋪?lái)?yè)面還顯示，購(gòu)買智能硬件累計(jì)簽到30天，即可兌換積分和商品。
小楊于2018年4月至7月先后在好購(gòu)物APP及其購(gòu)物網(wǎng)站上，購(gòu)買價(jià)格均為798元的手環(huán)、血壓計(jì)、藍(lán)牙音箱等產(chǎn)品，其中部分訂單是直接支付，部分訂單是積分兌換產(chǎn)品。小楊前后實(shí)際共支付10,802元。
收到產(chǎn)品后，小楊按照要求開(kāi)始測(cè)量簽到，并于6月至7月間多次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，然而錢卻一直沒(méi)到賬。后小楊多次與好購(gòu)物公司溝通，均未得到解決。小楊還發(fā)現(xiàn)，他的部分訂單信息和提現(xiàn)記錄被刪除了，于是在后續(xù)提交提現(xiàn)申請(qǐng)時(shí)，小楊均截圖保存提現(xiàn)記錄。
上海一中院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)小楊提供的其與好購(gòu)物公司客服的聊天記錄，顯示好購(gòu)物公司客服表示用積分購(gòu)買的產(chǎn)品也能返現(xiàn)。因此，小楊用部分積分購(gòu)買了產(chǎn)品，但不影響其申請(qǐng)?jiān)俅畏惮F(xiàn)的權(quán)利。結(jié)合小楊多張?zhí)岈F(xiàn)申請(qǐng)已提交的截屏，可以認(rèn)定小楊在向好購(gòu)物公司購(gòu)買10,802元產(chǎn)品后，獲取簽到積分并申請(qǐng)返還購(gòu)物款項(xiàng)，好購(gòu)物公司應(yīng)按約向小楊返還10,802元。
據(jù)此，上海一中院駁回上訴，維持原判。
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