ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 這幾天，“創(chuàng)可貼”事件在網(wǎng)絡(luò)熱傳，近日陜西西安一名女子，在坐地鐵時因為有事求助工作人員，沒想到之后發(fā)生的事，讓她很愕然……
9月18日，西安地鐵在其官方微博上，發(fā)布一則以“遇見最美西安”為話題的微博，主角就是前兩天尋求幫助的這名女子，內(nèi)容是在當天上班高峰期，西安地鐵工作人員做了一件“好事”。
西安地鐵在微博中詳細介紹了“好人好事”的經(jīng)過：
近日，地鐵2號線鐘樓站內(nèi)，一位踮著腳走路的女乘客引起了工作人員注意。詢問得知，女乘客被腳上新鞋磨破了腳。工作人員立即拿來了醫(yī)藥箱，為乘客簡單處理傷口，并送上創(chuàng)可貼備用，女乘客對工作人員的細心幫助表示感謝。
不曾想，這個用力過猛的宣傳，引來當事女乘客打臉，在朋友圈發(fā)聲稱：這是不實消息！
當事女乘客指出了地鐵方面宣傳的不實之處：
● 不是工作人員發(fā)現(xiàn)并主動詢問的，而是自己去找的工作人員；
● 地鐵工作人員沒有立即拿來藥箱，而是等了十幾分鐘后才拿來了藥箱；
● 工作人員當時并沒有進行簡單的處理，而只是給了一塊創(chuàng)可貼。
同時女乘客還強調(diào)，地鐵工作人員當時還反反復(fù)復(fù)地給她創(chuàng)口貼，直到照片拍穩(wěn)妥為止。
聽到這里，網(wǎng)友們表示：這真的挺迷惑的？再次去搜索微博時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“不見蹤影”。
女乘客講述的實情經(jīng)過，在網(wǎng)絡(luò)曝光后，引起了輿論對地鐵方面的非議，昨天（9月19日）下午，西安地鐵在官方微博上，就此事發(fā)布情況通報。
通報中承認：
1.未征得乘客同意的情況下拍照
2.已將相關(guān)微博刪除
3.存在形式主義問題
通報全文如下：
9月17日上午，一名女乘客在鐘樓站服務(wù)臺前向工作人員詢問是否有創(chuàng)可貼，工作人員聯(lián)系車控室，隨后車站值班員攜醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場，將創(chuàng)可貼交給乘客。期間，有工作人員在未征得當事乘客同意的情況下對過程進行拍照。
9月18日，西安地鐵微博運維人員在未征得當事乘客同意的情況下編發(fā)該微博信息，給該乘客帶來一定不良影響。在得知當事乘客對該微博內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑后，運維人員隨即將微博刪除。
針對該事件暴露出我們在工作中存在的不細、不嚴等形式主義問題，我們在積極聯(lián)系當事乘客溝通致歉的同時，已責成相關(guān)負責同志及有關(guān)人員深刻反思檢查，并以此為鑒，在全線網(wǎng)車站開展作風(fēng)服務(wù)大提升活動，杜絕類似問題發(fā)生。
對此，西安地鐵方面向當事乘客及廣大網(wǎng)友誠懇致歉，并將在今后工作中，認真聽取社會各界對西安地鐵的意見和建議，進一步加大對工作人員的教育培訓(xùn)，改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)理念，以更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，回報廣大市民、媒體和網(wǎng)友的關(guān)心與支持。
正能量值得宣傳，但搞形式主義反而走偏了，多點真誠，少點套路！
網(wǎng)友回復(fù)